Пост 4. ИТ отдел. Чем управляем.

Пост 4. ИТ отдел. Чем управляем.

Поскольку это не научный трактат, позволю смешать кислое и соленое.

1.       Отношениями. Многогранно. То, что называют «клиентоориентированный» подход.

-  ИТ отдел, пожалуй, единственный который общается со всеми-всеми подразделениями и почти всеми сотрудниками. Причем общение достаточно плотное, сильно влияющее на климат всей организации.

- Внешними поставщиками услуг и оборудования.

2.       Внешними и внутренними сервисами (процессами). Под сервисом понимаю представление услуг отдела, или проходящих через отдел, с определенным качеством. Управление процессами доведения услуг до потребителей. Примеры сервисов:

- доступ в интернет;

- телефонная связь;

- обслуживание оргтехники (от установки компьютера до замены картриджа)….

3.       Стоимостью.

Широкое понятие. Тут и стоимость техники, и стоимость программных средств от коробочных вариантов до собственных разработок, и затраты на связь, и стоимость тех же самых сервисов и т.д.

4.       Изменениями или развитием.

Пункт стоило бы поставить первым. Однако важность его понятна далеко не всем топ руководителям. Без развития ИТ отдел теряет смысл для предприятия. Следующий пост посвящу этому.

5.        Железками.

Включил этот пункт только как дань традиции. Честно говоря, не понимаю, как можно управлять молотком или модемом. Управление молотком и модемом задача специалиста, а никак не отдела.

 

Помог материал - поддержите сайт рассказав у себя на страничке соцсети (кнопки слева наверху).

Всегда благодарен за комментарии и дополнения. Задавайте вопросы!

Вернуться на главную

Добавить комментарий


Поддержите развитие сайта рассказав о нем